Stadt Zürich, Steuern verwaltenSteuern vom Sofa aus verwalten
- Adresse
- Stadt Zürich
- Branche
- Öffentliche Verwaltung & Politik
- Typ
- Website, Fachapplikation
- Leistungen
- Konzeption und Prototyping, Visual Design, Frontend-Entwicklung, Usability-Tests
- Awards
- Best of Swiss Web Award 2021 Shortlist
Ziele
Mit «Steuern verwalten» behalten 300’000 Steuerzahlende der Stadt Zürich den Überblick über den Stand ihrer Staats- und Gemeindesteuern. Sie können bisher geleistete Zahlungen einsehen, Zahlungsinformationen einholen, Ratenzahlungen beantragen und die Steuern berechnen. Das alles ohne Papier und auch von unterwegs zugänglich.
In enger Zusammenarbeit mit dem Team der Stadt Zürich entwickelten wir das Konzept, das den Usern das Steuern zahlen so leicht wie möglich macht.
Unter «Zu erledigen» finden sich alle offenen Aufgaben.
Die Übersicht über die Steuerjahre leistet das, was bisher von allen Steuerzahlern vermisst wurde: eine Zuordnung aller Rechnungen und Zahlungen zu einem Steuerjahr.
Unter der «Übersicht Steuerjahre» sehen die User auch, ob sie offene Beträge oder Guthaben haben.
Zeix programmierte die barrierefreie Angular Single-Page-Application mit Schwerpunkt auf grösstmögliche Flexibilität, Langlebigkeit und Security.
Die Web-Applikation ist barrierefrei gem. WCAG 2.1-Richtlinien und wurde von der Stiftung «Zugang für Alle» getestet.
Schuldenprävention by Design: Verständliche Handlungsanweisungen zeigen auf, wie man das Bezahlen der Steuern individuell anpassen kann.
In der Applikation können Steuerzahler’innen mit unregelmässigem Einkommen den voraussichtlichen Steuerbetrag selbst berechnen und einplanen.
Ideen & Ergebnis
Wir haben die Applikation «Steuern verwalten» in enger Zusammenarbeit mit der Stadt Zürich und dem Backend-Partner adesso Schweiz entwickelt. Mit der Methode User-Centered Design gelang es, das schwierige Thema Steuern bezahlen verständlich zu machen und den Usern Kontrolle und Übersicht zu geben. Das Frontend wurde agil mit State of the Art Technologien entwickelt und ist barrierefrei. Die Applikation wird laufend weiterentwickelt, um neue Funktionalitäten zu integrieren.
Das Tool trägt den Anforderungen einer digitalen Stadt Rechnung.
Alexander Dietrich-Mirkovic, Bereichsleiter Steuern