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Usability Guide 1: E-Mail-Marketing und Newsletter – Usability macht den Unterschied

PDF-Version verfügbar

Zusammengefasst: E-Mail-Marketing mit Newslettern ist ein sehr mächtiges und zugleich günstiges Tool zur Kundengewinnung und Kundenbindung.

«Spam» ist heute ein Problem, das allen Internet-Usern zu schaffen macht – entsprechend heftig sind die Gegenreaktionen.

Wer E-Mail-Marketing betreibt, kann leicht in den Ruch des Spammens geraten: aus Berechnung, weil er eine grosse Mailingliste wichtiger nimmt als zufriedene User; aus Unwissenheit oder Nachlässigkeit, wenn die Prozesse rund um den Newsletter eine schlechte Usability aufweisen.

In allen Phasen des E-Mail-Marketing können Usability-Schwächen den User frustrieren: im Bestellprozess, der Gestaltung des Newsletters selbst, in der Verlinkung vom Newsletter zur Website, beim Um- oder Abbestellen.

Wir helfen Ihnen, diese zu vermeiden.

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(Seite 2)

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