Zusammengefasst: Intranets kranken meist an der Suche und an einer allgemein verständlichen Erschliessung ihrer Inhalte, jenseits des Abteilungsdenkens.
Viele Prinzipien der sozialen Medien können helfen, Inhalte im Intranet besser aufzufinden und aktuell zu halten. Dies zeigt der Guide anhand von acht typischen Unternehmensschwächen und den passenden sozialen Anwendungen.
Dennoch kein Grund zur Euphorie: Die Prinzipien sozialer Medien ersetzen eine klassische durchdachte Informationsarchitektur für das Intranet nicht. Trotz Kommentarfunktion und Like-it-Button werden am Ende nicht alle Mitarbeiter zu eifrigen Autoren. Um zu funktionieren, müssen soziale Medien im Intranet bedarfsgerecht eingesetzt und der Kulturwandel vom Management vorgelebt werden.
Der Zeix Usability Guide 12 ist die letzte gedruckte Ausgabe des Periodikums und beschliesst die Reihe in der Box. Zukünftig wird der Guide elektronisch publiziert.
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