Chatbots & Conversational Interfaces
Die Allgegenwart von Chats in der Kommunikation verändert Kundenbedürfnisse und die Gewohnheiten von Usern. Chatbots sind Webdienste, die automatische Dialoge in Chatprogrammen oder über Geräte mit Voice Interaktion führen können. Sie sind inzwischen lernfähig und technisch schnell einsatzbereit. – Nützlich sind sie aber erst, wenn die User Experience der Dialoge stimmt.
Dienstleistungen zu Chatbots
Wir entwickeln Chatbots und Conversational Interfaces im User-Centered Design
Chatbots brauchen neue UX Methoden. Was sind die nützlichen Anwendungsfälle für Chatbots? An welcher Stelle muss ein Mensch den Chatbot in der Konversation ablösen? Wie konzipiert man eine Konversation, in der der User sich verstanden fühlt? Wie testet man, ob die Konversation gut funktioniert? Bei Zeix entwickeln wir Design-Methoden für die User Experience von Chatbots.
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- Sibylle Peuker
- Dr.rer.nat. (Informatikerin) & Dipl.-Mathematikerin
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- M.Sc. in Business Administration
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