Gute User Experience braucht guten Content
Content tritt aus dem Schatten des Designs – auch für effizienten Online Self Service. Jeder schätzt es, wenn ein Gesprächspartner am Schalter kompetent und nett ist – das ist bei Websites und Software genauso – nur wird da bislang eher trocken kommuniziert. Nun gilt es, mit guten Erklärungen und der richtigen Ansprache beim User zu punkten. Dabei gilt: Zeigen ist besser als Beschreiben. Und Sympathie ist Trumpf.
Langjährige Erfahrung mit erklärendem Content
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Seit fast 20 Jahren erzählen uns Menschen in Usability Tests und Befragungen, worauf es bei hilfreichen Erklärungen ankommt. Genauso lange texten und illustrieren wir die digitale Welt für sie.