Usability-Test und UX Review

Im Entwicklungsprozess oder beim Betrieb einer Website kommen verschiedene Meinungen zu Nutzerbedürfnissen auf den Tisch. Schaffen Sie Fakten, bevor Sie in neue Funktionalitäten investieren. Wir untersuchen Ihre Business Software, Web-Applikation, Website oder Ihr Gerät auf eine gute User Experience und zeigen Ihnen direkt umsetzbare Verbesserungen. 

• Bei Projektstart: Sie erfahren, was wirklich wichtig für Ihre Nutzer:innen ist. Dadurch vermeiden Sie die teure Umsetzung von unnötigen Funktionalitäten.
• Im Designprozess: Sie erhalten Anhaltspunkte, ob Ihre Nutzer:innen die geplante Anwendung akzeptieren und können besser abschätzen, ob Sie Ihre Ziele so erreichen.
• Zur Standortbestimmung: Mit Usability-Tests finden Sie heraus, ob Ihre bestehende Website oder App die Nutzer:innen ausreichend unterstützt.
• Zur Interpretation von Analytics: Sie können quantitative Daten zu Ihrer Website besser einordnen und das «Warum» erklären. 

Wir erforschen das Verhalten Ihrer Nutzer:innen und überprüfen Verständnis und Akzeptanz von bestehenden und geplanten Websites oder Apps. Ausgewiesene UX-Expert:innen, sorgfältig ausgewählte Testpersonen und eine flexible Infrastruktur sorgen für verlässliche Resultate. 

• Anforderungen klären: Durch Interviews und Arbeitsplatzbeobachtungen ermitteln wir die realen Bedürfnisse und Pain Points von Nutzer:innen. So starten Sie mit einer verlässlichen Ausgangslage in den Entwicklungsprozess.
• Usability-Tests: Wir testen die User Experience Ihres UI-Designs mit Testpersonen, die dem Profil Ihrer realen Zielgruppe entsprechen. Usability-Tests können remote, in Ihren Räumlichkeiten, in unserem Usability-Labor oder draussen «im Feld» stattfinden. 
• UX Reviews: Unsere UX-Expert:innen beurteilen die User Experience anhand Ihrer Ziele. Geeignet für eine ressourcenschonende erste Einschätzung, z.B. von Live-Websites oder internen Skizzen.

Je nach Fragestellung wählen wir das passende Untersuchungsdesign, z.B.: 

• Labortests
• Feldtests
• Qualitative Befragungen
• Arbeitsplatzbeobachtungen 
• Experimente (A/B-Testing)
• Tagebuchstudien 
• Card Sorting usw. 

Für quantitative Analysen unterstützen wir Sie beim Vorgehen und der Auswahl von Tools. 

• Gute Fragen und den passenden Methoden-Mix für hilfreiche Antworten.
• Empathisches Team, das hinschaut und zuhört.
• Konkrete Umsetzungs- und Verbesserungsvorschläge mit realistischer Kosten-Nutzen-Einschätzung.

• Methodenstark: Fundierte Kenntnisse in empirischer Sozialforschung garantieren belastbare Ergebnisse.
• Konstant: unsere Spezialist:innen sind seit Jahren bei Zeix – Sie profitieren von der Erfahrung aus tausenden Usability-Tests im Zeix-Haus.
• Ganzheitlich: Wir kennen den gesamten User-Centered-Design-Prozess und behalten Ihre Ziele für jeden Meilenstein im Blick.