Die rasante Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI) beeinflusst die Gestaltung von digitalen Diensten und stellt neue Anforderungen an gute User Experience. Sie finden hier Einblicke in einige Grundlagen von künstlicher Intelligenz, ihre Einsatzgebiete im Interaktionsdesign und welche Bedeutung das Vertrauen der User für die Nutzung dieser «intelligenten» Systeme hat.