Der Ticket Shop für internationale Bahnreisen der SBB wurde an den Best of Swiss Web Awards mit einem Silbersiegel in der Kategorie «Business Efficiency» ausgezeichnet.
Beim Master of Swiss Web verpasste das Projekt knapp mit dem 4. Platz das Podest.
Der Buchungsprozess wurde von Zeix konzipiert und mit Usern getestet. Er zeigt, dass Usability einen wichtigen Beitrag zur Business Efficiency leistet. Für den Buchungsprozess im Web musste unter anderem die Reihenfolge der Schritte verändert werden.
Die Applikation der SBB-Verkäufer gibt die Logik der Systeme der Bahnen wieder. Reservierungen (Schritt 4) werden gemacht, bevor die Angebote (Schritt 5) bekannt sind:
Fürs Web wurden die Systeme so programmiert, dass der Prozess der Logik der User entspricht: Angebote (Schritt 3) vor Reservierungen (Schritt 4):