«Lou» hilft bei der Wohnungsabgabe

Chatbot «Lou» erklärt Mieterinnen und Mietern, wie das läuft mit der Wohnungsabgabe. User können ihre Fragen stellen, und «Lou» weiss um die «übermässige Abnutzung», den «kleinen Unterhalt», wie sauber die Wohnung sein muss und wie das mit dem «Rückgabeprotokoll» läuft. «Lou» ist ein «intelligenter» Chatbot, der die Fragen der User versteht und ihnen die richtige Antwort liefert. Er belässt es jedoch nicht beim Antworten geben, sondern fragt nach, ob diese helfen und weist auf weitere Beratungsangebote hin. Er hilft auch, zur Mitgliedschaft in der passenden Sektion des Mieterinnen- und Mieterverbands zu finden. «Lou» kommuniziert schriftlich und mündlich, d.h. Fragen können auch über ein Voice Interface auf Smartphones oder anderen digitalen Geräten gestellt werden. Der Härtetest für Lou läuft zum Zügeltermin im September 2020.