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title: 'Chatbot für den Mieterinnen- und Mieterverband, «Lou» hilft bei der Wohnungsabgabe'
date: '2020-03-25T12:00:00+01:00'
updated: '2026-06-02T17:03:56+02:00'
author: 'Joël Bez'
canonical: 'https://zeix.com/projekte/chatbot-fuer-den-mieterinnen-und-mieterverband'
section: 'projects'
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![Illustration eines stilisierten, lächelnden Gesichts auf grünem Hintergrund, kombiniert mit einer leicht verschwommenen Szene im Hintergrund, in der eine Hand einem anderen Menschen einen Schlüsselbund überreicht.](https://zeix.com/files/projekte/2.71-Chatbot-Lou-MV/2.71-Chatbot-Lou_Headerbild.webp)

Erscheinungsdatum 25. März. 2020 

Branche [Andere](https://zeix.com/projekte/branchen/diverse-branchen)Typ [Andere](https://zeix.com/projekte/typen/andere)Leistungen [User Experience Design](/projekte/leistungen/user-experience-design)Partner & Technologie [Botzblitz.com](Botzblitz.com)  
  
<https://Landbot.io>, Dialogflow, Google Action

Chatbot «Lou» erklärt Mieterinnen und Mietern, wie das läuft mit der Wohnungsabgabe. User:innen können ihre Fragen stellen, und «Lou» weiss um die «übermässige Abnutzung», den «kleinen Unterhalt», wie sauber die Wohnung sein muss und wie das mit dem «Rückgabeprotokoll» läuft. «Lou» ist ein «intelligenter» Chatbot, der die Fragen der User:innen versteht und ihnen die richtige Antwort liefert. Er belässt es jedoch nicht beim Antworten geben, sondern fragt nach, ob diese helfen und weist auf weitere Beratungsangebote hin. Er hilft auch, zur Mitgliedschaft in der passenden Sektion des Mieterinnen- und Mieterverbands zu finden. «Lou» kommuniziert schriftlich und mündlich, d.h. Fragen können auch über ein Voice Interface auf Smartphones oder anderen digitalen Geräten gestellt werden. Der [Härtetest für Lou](https://www.mieterverband.ch/mv/politik-positionen/news/2020/Lou-testen.html) lief zum Zügeltermin im September 2020.

![Screenshot eines digitalen Chat-Assistenten zur Beantwortung mietrechtlicher Fragen.](https://zeix.com/files/projekte/2.71-Chatbot-Lou-MV/2.71-Chatbot-Lou_Slider1_2.webp)


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