Design Thinking und Arbeitsplatzbeobachtungen für neue Hard- und Software

Zeix begleitete die Post in der frühen Innovationsphase zur Ablösung der alten Scangeräte. Dazu führten wir Arbeitsplatzbeobachtungen mit den ZustellerInnen durch sowie im Verteilzentrum. Aus den beobachteten Arbeitsabläufen, Schwierigkeiten und Wünschen der ZustellerInnen konzipierten wir einen «Design Thinking»-Workshop. Im Workshop diskutierten wir mit Führungskräften und Zustellern der Post die Ergebnisse der Arbeitsplatzbeobachtungen und und vermittelten Wissen zur User Experience von mobilen Geräten. Auf dieser Basis erstellten die Teilnehmer erste Prototypen und entwickelten pragmatische Ideen sowohl für die Hardware als auch für die Software der neuen Scanner.