Digitalisierung bei der Schweizerischen Milizarmee
Ein Schritt in die Zukunft – Einführung digitaler Prozesse
- Erscheinungsdatum
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2023
- Adresse
- Branche
- Verwaltung und Politik
- Typ
- Fachapplikationen
- Leistungen
- Strategie und Innovation, User Experience Design, Expertisen und Content
- Partner & Technologie
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BIT, Kernbrand (Visual Design armee.ch und Umsetzung in LivingDocs)
Die Schweizer Armee – mit rund 150’000 Angehörigen, stellungspflichtigen Jugendlichen und Frauen im freiwilligen Dienst – digitalisierte ihre gesamte Kommunikation. Wir waren in diesem Prozess für die User Experience aller digitalen Produkte verantwortlich.
Innovatives Armeeportal
In einer ersten Phase wurden Dienstvormerke (Aufgebote) im neuen Portal der Armee publiziert. Dies ermöglicht Armeeangehörigen, häufig verwendete Gesuche wie z.B. das Dienstverschiebungsgesuch oder das Urlaubsgesuch digital einzureichen. In weiteren Schritten werden in den nächsten Jahren weitere Prozesse und langfristig das ganze Dienstbüchlein digitalisiert.
Unterstützende Tools für die Rekrutierung
Für den Rekrutierungsprozess neuer Militärangehöriger haben wir nützliche Tools wie den RS-Planer, Team-Finder und Funktionsfinder konzipiert und entwickelt. Diese helfen Jugendlichen bei der Vorbereitung auf ihre Rekrutierung. Zudem haben wir im Bereich Rekrutierung die Inhalte geplant und verfasst.
Verbesserte Informationsarchitektur und Benutzerführung
Die Informationsarchitektur und Benutzerführung des Portals der Armee wurden intuitiv gestaltet, um eine effiziente Nutzung zu gewährleisten. Ein umfassenden Design System basierend auf dem neuen CD/CI der Armee gewährleistet eine konsistente Weiterentwicklung.
Benutzerzentrierte Entwicklung und Evaluation
Durch Workshops und die Entwicklung von User Journeys haben wir die Bedürfnisse von Stellungspflichtigen, Frauen im freiwilligen Dienst und Armeeangehörigen vorgängig ermittelt. Mittels klickbaren High-Fidelity-Prototypen evaluierten wir im Entwicklungsprozess mit Nutzer:innen laufend die User Experience.
Kontinuierliche Erweiterung und Optimierung
Im Sommer 2023 ist das Portal für das erste Test-Bataillone live gegangen. Schrittweise wurde es für weitere Angehörige der Armee freigeschaltet. Wir unterstützen die Armee und das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) kontinuierlich bei der Konzeption und Entwicklung des Portals, um die Kommunikation vollständig zu digitalisieren.
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Strategie und Innovation
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User Experience Design
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Expertisen und Content
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Kontakt
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