Konzeption einer Applikation zur Erstellung von Offerten

Die Helvetia Versicherungen betreiben die Applikation eBOSS zur Erstellung von Offerten und Anträgen für Pensionskassenlösungen. Aussendienst, Broker und Fachsupport nutzen die App im Verkaufsprozess. Insbesondere um den Aussendienst zu optimieren, wurde die bestehende Lösung durch ein web-basiertes System abgelöst, das beispielsweise Visualisierungen im Kundengespräch ermöglicht. In enger Zusammenarbeit mit den Nutzergruppen entwickelten wir in mehreren Iterationen einen klickbaren Prototypen, der konkrete Anwendungsfälle abbildete. Die Herausforderung lag darin, die Screens und Prozesse so zu gestalten, dass sowohl Nutzer:innen mit wenig als auch solche mit grossem Vorwissen effektiv damit arbeiten können. Der Prototyp wurde mit Endbenutzer:innen getestet. Die gewonnenen Erkenntnisse flossen in die finale Spezifikation für die Umsetzung ein.