--- title: 'Terminals für die Swisslos-Verkaufsstellen, Spielend leichter Verkaufsprozess' date: '2021-05-21T15:17:00+02:00' updated: '2026-06-02T16:21:20+02:00' author: 'Sibylle Loetscher' canonical: 'https://zeix.com/projekte/neue-terminals-fuer-die-swisslos-verkaufsstellen' section: 'projects' --- ![Screenshot einer digitalen Benutzeroberfläche für Lotto- und Wettspiele, mit Optionen wie EuroMillions, Sporttip und Swiss Lotto.](https://zeix.com/files/projekte/2.3-Neue-Terminals-f%C3%BCr-die-Swisslos-Verkaufsstellen/2.3-Neue-Terminals-fuer-die-Swisslos-Verkaufsstellen_Headerbild-1.webp) Erscheinungsdatum 2021 Adresse Applikation nur intern zugänglich Branche [Kultur und Unterhaltung](https://zeix.com/projekte/branchen/kultur-und-unterhaltung)Typ [Fachapplikationen](https://zeix.com/projekte/typen/fachapplikation)Leistungen [User Experience Design,](/projekte/leistungen/user-experience-design)[Web Development,](/projekte/leistungen/web-development)[Expertisen und Content](/projekte/leistungen/expertisen-und-content)Partner & Technologie Adesso Deutschland, SGI Die Kassenterminals an den Swisslos-Verkaufsstellen wurden im Jahr 2020 durch neue Geräte ersetzt. Zudem lancierte Swisslos ein Jahr später ein neues Lossystem mit aufgedruckten Barcodes. In diesem Zuge überarbeiteten wir auch das User-Interface der Touchscreen-Applikation komplett. Ziel war es, den Verkäufer:innen einen effizienten und benutzerfreundlichen Vertrieb von Swisslos-Produkten zu ermöglichen. Um dem Verkaufspersonal den Umstieg zu erleichtern, stellten wir multimediale Anleitungen bereit. # Mit Verkäufer:innen entwickelt Als Grundlage für das UI-Konzept führten wir Interviews mit dem Verkaufspersonal. Personen aus den Zielgruppen von Swisslos testeten das neue User Interface im Prototyp-Stadium mehrfach mittels Usability-Tests. So konnten wir die User Experience am Terminal immer weiter optimieren. ![Das neue Swisslos-Terminal mit einem grossen Touchscreen-Display, das verschiedene Lotteriespiele wie Swiss Lotto, EuroMillions und Sporttip anzeigt.](https://zeix.com/files/projekte/2.3-Neue-Terminals-f%C3%BCr-die-Swisslos-Verkaufsstellen/2.3-Neue-Terminals-fuer-die-Swisslos-Verkaufsstellen_Bild1.webp)3D-Skizze des Swisslos-Verkaufs-Terminals, das seit 2023 in vielen Verkaufsstellen steht. # Schneller und fehlerfreier Verkaufsprozess Unser Ziel war es, die Verkaufsprozesse so effizient wie möglich zu gestalten. Durch die Integration von Touch- und Scan-Interaktionen ermöglichen wir schnelle Workflows, die sich nahtlos in die bestehenden Spielprozesse einfügen. Jeder Schritt ist darauf ausgelegt, den Verkaufsprozess zu beschleunigen und die Bedienung zu vereinfachen. # Kompaktes Layout für den Touchscreen Trotz des begrenzten Bildschirmformats haben wir ein Touchscreen-optimiertes Design entwickelt, das alle notwendigen Informationen klar und übersichtlich darstellt. Unser Fokus lag auf der Entwicklung skalierbarer Bausteine, die vielseitig und flexibel einsetzbar sind. ![Automaten von Swisslos zur Teilnahme an Lotto- und anderen Glücksspielangeboten. Die Geräte sind in verschiedenen Designs und mit Touchscreens für einfache Bedienung ausgestattet.](https://zeix.com/files/projekte/2.3-Neue-Terminals-f%C3%BCr-die-Swisslos-Verkaufsstellen/2.3-Neue-Terminals-fuer-die-Swisslos-Verkaufsstellen_Bild2.webp)Verschiedene Terminals für die Swisslos-Verkaufsstellen # Umstellung mit niedrigem Support-Bedarf Um den Übergang für das Verkaufspersonal so reibungslos wie möglich zu gestalten, haben wir eine illustrierte Kurzanleitung in Form eines Leporellos erstellt. Die anschauliche Anleitung erklärt die wichtigsten Neuerungen und minimiert die Anzahl an Support-Anfragen. ![Eine bebilderte Kurzanleitung für das neue Swisslos-Terminal. Die Anleitung zeigt verschiedene Funktionen und deren Bedienung.](https://zeix.com/files/projekte/2.3-Neue-Terminals-f%C3%BCr-die-Swisslos-Verkaufsstellen/2.3-Neue-Terminals-fuer-die-Swisslos-Verkaufsstellen_Bild3.webp)Anleitung zum Launch der neuen Kassenterminals # Schulungsmaterial zur Einführung des neuen Lossystems Neben einer ausführlichen Online-Anleitung haben wir eine kürzere Printversion erstellt, die Swisslos als Schulungsmaterial dient. Diese Materialien erleichtern dem Verkaufspersonal den Systemwechsel und bieten eine umfassende Anleitung zur Nutzung des neuen Terminals. « > Sowohl der Launch der neuen Terminals als auch des neuen Lossystems sind gut verlaufen. Die Anleitungen – online und in gedruckter Form – waren Gold wert für die Verkaufsstellen und unsere internen Schulungen. Kim Scheidegger, Leiter Projekt-Management » # Visuell lernen mit sprachunabhängigen Video-Tutorials Für eine noch breitere Zugänglichkeit haben wir kurze Video-Tutorials entwickelt, die als Alternative zur dreisprachigen Schritt-für-Schritt-Anleitung angeboten werden. Die Videos funktionieren für alle Sprachen, da sie ohne Text auf visuelles Lernen setzen. Ein Video zeigt den Prozess der Gewinnüberprüfung an einem Swisslos-Terminal. Der Nutzer wird durch die einzelnen Schritte des Vorgangs geführt. # Einfache Applikation für den Berufsalltag Durch unsere nutzerzentrierte Arbeitsweise ist eine intuitive Applikation entstanden, die tagtäglich an über 4000 Verkaufsstellen erfolgreich eingesetzt wird. Die Begleitkommunikation zur Einführung der neuen Verkaufsterminals und des neuen Lossystems hat massgeblich zum Erfolg beigetragen und den Verkaufsstellen einen fliessenden Übergang ermöglicht. # Passende Leistungen - # ## User Experience Design - [UX Design für Fachapplikationen](https://zeix.com/leistungen/ux-design-fuer-fachapplikationen) - # ## Web Development - [Frontend Engineering](https://zeix.com/leistungen/frontend-engineering) - # ## Expertisen und Content - [Content und UX Writing](https://zeix.com/leistungen/content-ux-writing) # Kontakt Jedes Projekt beginnt mit einem Gespräch. Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt und Ihren Ideen. Wir hören zu. [Coffee Talk vereinbaren](https://calendly.com/zeix) [Telefon +41 44 247 78 78](tel:+41442477878)[E-Mail info@zeix.com](mailto:info@zeix.com) - [Leistungen](https://zeix.com/leistungen) - [Agentur](https://zeix.com/agentur) - [Magazin](https://zeix.com/magazin)