--- title: 'Neuer Webauftritt Kanton Zürich, Mit Nutzer:innen zum Digital Service Hub' date: '2020-07-06T16:44:00+02:00' updated: '2025-04-02T08:57:13+02:00' author: 'Ina Hedwiger' canonical: 'https://zeix.com/projekte/neuer-webauftritt-kanton-zuerich' section: 'projects' --- ![Screenshot einer kantonalen Website mit verschiedenen Informationsseiten, darunter Bereiche zu Wahlen, Gesundheit und Merkblätter.](https://zeix.com/files/projekte/2.2-Neuer-Webauftritt-Kanton-Z%C3%BCrich/2.2-Neuer-Webauftritt-Kanton-Zuerich_Headerbild.webp) Erscheinungsdatum 2020 Adresse [Website des Kantons Zürich](https://www.zh.ch/de.html) Branche [Verwaltung und Politik](https://zeix.com/projekte/branchen/oeffentliche-verwaltung)Typ [Website](https://zeix.com/projekte/typen/webseite)Leistungen [User Experience Design,](/projekte/leistungen/user-experience-design)[Web Development](/projekte/leistungen/web-development)Partner & Technologie Unic, One Inside Awards Best of Swiss Web Award 2021 BRONZE für Usability, BRONZE für Public Value, BRONZE für Technology Im Rahmen der kantonalen Strategie «Digitale Verwaltung» hat der Kanton Zürich seinen Web-Auftritt mit uns umfassend erneuert und weiterentwickelt. Im Fokus des Redesigns standen ein neues Inhaltskonzept und bessere Barrierefreiheit sowie geräteunabhängiger Zugang und die Abbildung der neuen Verwaltungsstruktur im Hintergrund. # Der clevere Themenfilter erleichtert den Zugang zu allen Inhalten Alle Informationen sind nun thematisch geordnet und mehrfach verschlagwortet. Die Direktionen und Ämter sind weiterhin abgebildet, jedoch treten sie in den Hintergrund. ![Startseite der Website des Kantons Zürich mit Themenübersicht und Suchfunktion. Zu den Hauptthemen gehören Gesundheit, Bildung, Steuern & Finanzen sowie Mobilität. Im mobilen Ansichtsfenster wird eine aktuelle Medienmitteilung zur Kriminalitätsbekämpfung angezeigt.](https://zeix.com/files/projekte/2.2-Neuer-Webauftritt-Kanton-Z%C3%BCrich/2.2-Neuer-Webauftritt-Kanton-Zuerich_Bild1.webp)Die Themenstruktur erleichtert das Auffinden von relevanten Informationen # Entwickelt im Mix aus Lean UX und Design Thinking Um die unterschiedlichen Anforderungen der Stakeholder zu vereinen, haben wir einen Mix aus Lean UX und Design Thinking eingesetzt. So konnten wir sicherstellen, dass die Struktur und das Navigationsprinzip der Website gut verständlich sind und die verwendeten Begriffe klar definiert wurden. ![Website-Seiten des Kantons Zürich für Antragsprozesse. Die linke Seite zeigt den Ablauf zur Beantragung eines Passes oder Kombi-Dokuments mit Hinweisen zur Online- oder telefonischen Terminvereinbarung. Die rechte Seite erklärt die Schritte zur Buchung einer freiwilligen Fahrzeugprüfung, inklusive der notwendigen Unterlagen und Anweisungen zum Ausfüllen des Formulars.](https://zeix.com/files/projekte/2.2-Neuer-Webauftritt-Kanton-Z%C3%BCrich/2.2-Neuer-Webauftritt-Kanton-Zuerich_Bild3.webp)Ob Neuer Pass, Fahrzeugprüfung oder Rückfrage zur Steuer: die zentralen Online-Services sind gleich aufgebaut und enthalten Handlungsanleitungen, soweit nötig. # Usability-Tests mit End-Nutzer:innen Der Protoyp ermöglichte uns, während der Konzeptionsphase Usability-Tests mit potenziellen Nutzer:innen durchzuführen. Die Ergebnisse lieferten uns wertvolle Hinweise, um das Design weiter zu optimieren. ![Blick von oben auf ein Smartphone, mit dem ein Usability-Test durchgeführt wird.](https://zeix.com/files/projekte/2.2-Neuer-Webauftritt-Kanton-Z%C3%BCrich/2.2-Neuer-Webauftritt-Kanton-Zuerich_Bild2.webp)Der High-Fidelity-Prototyp wurde von Bewohner:innen des Kanton Zürich anhand von Szenarien getestet. # Standardisierte Seiteninhalte helfen allen Alle zentralen Online Services, wie zum Beispiel die Beantragung eines neuen Passes, Fahrzeugprüfungen oder Steueranfragen, sind einheitlich strukturiert. Die Lesenden lernen so, was sie erwartet und Autor:innen können neue Services einfach erfassen. Dabei haben wir Handlungsanweisungen integriert, wo sie benötigt werden. ![Benutzeroberfläche des Steuerportals der Stadt Zürich mit Tabs zur Verwaltung von Steuererklärungen, Rechnungen und Zahlungen. Die Übersicht zeigt fällige und bezahlte Steuerbeträge nach Jahr geordnet, mit Hinweisen zu Zahlungsterminen und Status der Steuererklärung.](https://zeix.com/files/projekte/2.2-Neuer-Webauftritt-Kanton-Z%C3%BCrich/2.2-Neuer-Webauftritt-Kanton-Zuerich_Bild4.webp)Services, die Nutzer:innen selbständig in Anspruch nehmen können, sind als benutzerfreundliche Web-Applikation integriert. # Barrierefrei und inklusiv In enger Zusammenarbeit mit der «Stiftung Zugang für alle» haben wir die Website barrierefrei codiert. Diese Zusammenarbeit hat uns ermöglicht, eine Website zu schaffen, die für alle Nutzer:innen zugänglich ist, unabhängig von ihren individuellen Bedürfnissen. « > Im für alle zugänglichen Projektraum des Kantons zeigten wir laufend den Stand der Arbeiten. So konnten wir informell Anregungen der Stakeholder diskutieren, das hat die Kommunikation sehr erleichtert. Benedikt Heil, Projektleiter User Experience » # Zukunftssichere Umsetzung Dank der guten interdisziplinären Zusammenarbeit im User-Centered Design ist es uns gelungen, eine Website mit überzeugender User Experience zu entwickeln. Aufgrund der Themenstruktur benötigen Nutzer:innen kein Vorwissen über Verwaltungsstrukturen. Das Visual Design unterstützt die ausgefeilte Informationsarchitektur. Die State-of-the-art Frontend-Web-Technologien sorgen für gute Performance und ein angenehmes Nutzungserlebnis. Gleichzeitig konnte der Kanton auf Basis der Projekterfahrungen auch intern gute Voraussetzungen schaffen, damit Autor:innen die Website laufend weiterentwickeln können. # Passende Leistungen - # ## User Experience Design - [UX Design für Websites](https://zeix.com/leistungen/ux-design-fuer-websites) - # ## Web Development - [Frontend Engineering](https://zeix.com/leistungen/frontend-engineering) - [Barrierefreies Webdesign](https://zeix.com/leistungen/barrierefreies-webdesign) # Kontakt Jedes Projekt beginnt mit einem Gespräch. Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt und Ihren Ideen. Wir hören zu. [Coffee Talk vereinbaren](https://calendly.com/zeix) [Telefon +41 44 247 78 78](tel:+41442477878)[E-Mail info@zeix.com](mailto:info@zeix.com) - [Leistungen](https://zeix.com/leistungen) - [Agentur](https://zeix.com/agentur) - [Magazin](https://zeix.com/magazin)