Neuer Webauftritt Kanton Zürich
Mit Nutzer:innen zum Digital Service Hub
- Erscheinungsdatum
-
2020
- Adresse
- Branche
- Verwaltung und Politik
- Typ
- Website
- Leistungen
- User Experience Design, Web Development
- Partner & Technologie
-
Unic, One Inside
- Awards
-
Best of Swiss Web Award 2021 BRONZE für Usability, BRONZE für Public Value, BRONZE für Technology
Im Rahmen der kantonalen Strategie «Digitale Verwaltung» hat der Kanton Zürich seinen Web-Auftritt mit uns umfassend erneuert und weiterentwickelt. Im Fokus des Redesigns standen ein neues Inhaltskonzept und bessere Barrierefreiheit sowie geräteunabhängiger Zugang und die Abbildung der neuen Verwaltungsstruktur im Hintergrund.
Der clevere Themenfilter erleichtert den Zugang zu allen Inhalten
Alle Informationen sind nun thematisch geordnet und mehrfach verschlagwortet. Die Direktionen und Ämter sind weiterhin abgebildet, jedoch treten sie in den Hintergrund.
Entwickelt im Mix aus Lean UX und Design Thinking
Um die unterschiedlichen Anforderungen der Stakeholder zu vereinen, haben wir einen Mix aus Lean UX und Design Thinking eingesetzt. So konnten wir sicherstellen, dass die Struktur und das Navigationsprinzip der Website gut verständlich sind und die verwendeten Begriffe klar definiert wurden.
Usability-Tests mit End-Nutzer:innen
Der Protoyp ermöglichte uns, während der Konzeptionsphase Usability-Tests mit potenziellen Nutzer:innen durchzuführen. Die Ergebnisse lieferten uns wertvolle Hinweise, um das Design weiter zu optimieren.
Standardisierte Seiteninhalte helfen allen
Alle zentralen Online Services, wie zum Beispiel die Beantragung eines neuen Passes, Fahrzeugprüfungen oder Steueranfragen, sind einheitlich strukturiert. Die Lesenden lernen so, was sie erwartet und Autor:innen können neue Services einfach erfassen. Dabei haben wir Handlungsanweisungen integriert, wo sie benötigt werden.
Barrierefrei und inklusiv
In enger Zusammenarbeit mit der «Stiftung Zugang für alle» haben wir die Website barrierefrei codiert. Diese Zusammenarbeit hat uns ermöglicht, eine Website zu schaffen, die für alle Nutzer:innen zugänglich ist, unabhängig von ihren individuellen Bedürfnissen.
Im für alle zugänglichen Projektraum des Kantons zeigten wir laufend den Stand der Arbeiten. So konnten wir informell Anregungen der Stakeholder diskutieren, das hat die Kommunikation sehr erleichtert.
Zukunftssichere Umsetzung
Dank der guten interdisziplinären Zusammenarbeit im User-Centered Design ist es uns gelungen, eine Website mit überzeugender User Experience zu entwickeln. Aufgrund der Themenstruktur benötigen Nutzer:innen kein Vorwissen über Verwaltungsstrukturen. Das Visual Design unterstützt die ausgefeilte Informationsarchitektur. Die State-of-the-art Frontend-Web-Technologien sorgen für gute Performance und ein angenehmes Nutzungserlebnis.
Gleichzeitig konnte der Kanton auf Basis der Projekterfahrungen auch intern gute Voraussetzungen schaffen, damit Autor:innen die Website laufend weiterentwickeln können.
Und wie bringe ich gute User Experience in mein Projekt? Mit Zeix.
User Experience Design
Ehrgeizige Projekte verlangen passende Methoden und Partner. Mit User-Centered Design bauen wir Websites und Applikationen, die Sie gerne benutzen und die Ihre Stakeholder überzeugen.
Web Development
Während der Programmierung dauernd umkonzipieren oder gar Code wegwerfen? Nicht mit uns – wir bringen Ihre Anwendung performant, stabil und ohne unnötige Umwege ans Ziel.
Kontakt
Jedes Projekt beginnt mit einem Gespräch.
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt und Ihren Ideen. Wir hören zu.