Wählen kurz und unterhaltsam erklärt mit dem Chatbot «Parli»

«Parli» erklärt Erstwähler:innen die Schweizer National- und Ständeratswahlen und kam bei den Wahlen im Jahr 2019 zum Einsatz. Der regelbasierte Chatbot spricht die unter 30-jährigen an, locker und auf Augenhöhe. Trotzdem vermittelt er komplexe Inhalte – aufgesplittet in leicht verständliche Informations-Happen. Für die Parlamentsdienste haben wir den Chatbot als Ersatz für das Wahltelefon vorgeschlagen, die Erzählstränge konzipiert, den Content in Zusammenarbeit mit Testpersonen der Zielgruppe erarbeitet und den Chatbot umgesetzt. Alles ergänzt durch ein Kommunikationskonzept, das half, 18-jährige Erstwähler:innen zu erreichen. Chatbot «Parli» stand in den drei Landessprachen Deutsch, Französisch und Italienisch zur Verfügung. Bei den Feedbacks gab es bei den Jüngeren (unter 30-jährigen) eine auffallend gute Benotung. «Cool! Das ist ja wie WhatsApp!» meinte eine 18-jährige Teilnehmerin unseres Usability-Tests.

Das Feedback vom Auftraggeber der Parlamentsdienste, Daniel Schweizer (Leiter Web): «Kurz - die Zusammenarbeit mit Zeix war sehr produktiv - sie war unkompliziert, ziel- und kostenbewusst und stets lösungsorientiert und pragmatisch.»