Usability-Assessment eines neuen Interface der TV-Box von Quickline

Die Schweizer Telekommunikationsanbieterin Quickline bietet Ihren Kund:innen ein ausgezeichnetes TV-Erlebnis und möchte mit einem neuen Design, neuen Funktionalitäten und neuen Interaktionsmöglichkeiten der TV-Box diesem Qualitätsanspruch auch in Zukunft gerecht werden. Dazu evaluierten wir die User Experience eines Prototyps mittels Usability-Test in den Räumlichkeiten von Quickline in Nidau mit bestehenden Quickline-Kund:innen entlang der wichtigsten Anwendungsfälle (u.a. Sender wechseln, Replay, Programm suchen). Der Prototyp von Quickline funktionierte mit einer Live-TV-Anbindung und ermöglichte uns, die Testpersonen mit einem realistischen Testgegenstand zu konfrontieren. Aufgrund der Ergebnisse des Usability Assessment erarbeiteten wir konkrete Verbesserungsvorschläge, um neuen und bestehenden Quickline-Kund:innen eine noch bessere User Experience mit der TV-Box bieten zu können.