TX Group Kundendienst
Optimierung des digitalen Kundendienstes
- Erscheinungsdatum
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2022
- Adresse
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Nur intern zugänglich
- Branche
- Andere
- Typ
- Andere
- Leistungen
- Expertisen und Content
Der Digitale Kundendienst der TX Group sollte besser zugänglich werden. Wir analysierten die bestehenden Prozesse durch Interviews mit dem Kundendienst. In einer Customer Journey erarbeiteten wir die wichtigsten Abläufe und Pain Points der Kunden. Auf dieser Basis konzipierten wir eine optimierte User Experience, die auch technische Restriktionen berücksichtigt. Zusätzlich unterstützten wir den Kundendienst bei der Evaluierung eines neuen Wissensmanagement-Tools.
Und wie bringe ich gute User Experience in mein Projekt? Mit Zeix.
Expertisen und Content
Design ohne Inhalt? Nur leere Hülle. Wir helfen Ihnen, Content für Websites und Webapps so zu gestalten, dass Nutzer:innen fehlerfrei navigieren und Sie von höheren Conversions profitieren. Nutzen Sie unsere Erfahrung, um Ihr digitales Angebot kontinuierlich zu verbessern.
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