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title: 'UX Writing für das Amt für Sozialbeiträge, Klare Wege zu Unterstützungsleistungen'
date: '2023-10-31T13:26:00+01:00'
updated: '2026-05-12T08:51:47+02:00'
author: 'Sibylle Loetscher'
canonical: 'https://zeix.com/projekte/ux-writing-für-das-amt-für-sozialbeiträge'
section: 'projects'
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![Ein einzelnes Blatt liegt in einem dunklen Netz und wird aufgefangen.](https://zeix.com/files/projekte/2.83-KTBS-UX-Writing/2.83-Headerbild.webp)

Erscheinungsdatum 2023 

Adresse [Website des Amts für Sozialbeiträge](https://asb.bs.ch)

Branche [Finanzen und Versicherungen](https://zeix.com/projekte/branchen/finanzen-versicherungen)Typ [Website](https://zeix.com/projekte/typen/webseite)Leistungen [Expertisen und Content](/projekte/leistungen/expertisen-und-content)

Auf der Website des Amts für Sozialbeiträge (ASB) des Kantons Basel-Stadt suchen viele unterschiedliche Menschen nach Informationen zu möglichen Unterstützungsleistungen. Mit der Überarbeitung der Inhalte wollten wir Nutzende dazu motivieren, ihre Ansprüche zu kennen und geltend zu machen.  
  
Nach einem Expert Review der Website in einem vorgelagerten Projekt konzentrierten wir uns auf die Benutzerführung, die Verständlichkeit, die Reduktion der Inhalte sowie die Bildsprache. Abschliessend übernahmen wir das Abfüllen der Inhalte im CMS des Kunden, was eine einfache Migration ermöglichte.  
  
Im UX Writing richteten wir uns an die breite Öffentlichkeit, mit besonderem Fokus auf Senior:innen sowie auf die Inklusion von Menschen mit wenig Bildung, geringen Sprachkenntnissen, Beeinträchtigungen und wenig Erfahrung, zum Beispiel junge Erwachsene. Die Herausforderung war, eine möglichst einfache und zugleich juristisch korrekte Sprache zu finden. Durch klare Wortwahl, passenden Tonfall, kurze und gut nachvollziehbare Absätze sowie eine einheitliche Navigation ist uns das in mehreren Review-Schlaufen mit Fachabteilungen und Jurist:innen gelungen.

![Startseite des Amts für Sozialbeiträge Basel-Stadt mit Informationen, Navigation und Zugang zum digitalen Briefkasten.](https://zeix.com/files/projekte/2.83-KTBS-UX-Writing/2.83-KTBS-UX-Writing-Bild-1.webp)


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