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Wenn das Cookiebanner im Weg ist – Wie User Vertrauen bilden

Vortrag
Volkshaus Zürich
Veranstaltungsort
Volkshaus Zürich, Stauffacherstrasse 60, 8004, Zürich
Veranstalter
Digitale Gesellschaft

Sie kennen sicher Umfrageergebnisse mit Aussagen wie: „Nur 20% der User würden dem Service XY ihre Daten anvertrauen.“ Was die User sagen und was sie tatsächlich tun, ist aber nicht dasselbe: Wenn das Cookie-Banner auf dem Weg zur eigentlichen Aufgabe stört, dann wird es schnell weggeklickt.

In diesem Vortrag zeigt Sibylle Peuker, wie Nutzer:innen Vertrauen in digitale Produkte bilden. Datenschutz ist dabei nur ein Puzzleteil. Im Vordergrund steht bei den Nutzer:innen meist das digitale Produkt selbst:

  • Macht der Service wirklich das, was er verspricht?
  • Wie nützlich ist das Produkt für mich?
  • Versucht der Betreiber, mich in die Irre zu führen?

Wir diskutieren mit Euch anhand von Beispielen, wie wir Menschen helfen können, bewusste Entscheidungen zu treffen und fundiert Vertrauen aufzubauen.

Als User Experience Architekt:innen bewegen wir uns täglich im Spannungsfeld zwischen Bequemlichkeit, Datenschutz und Verantwortlichkeit (Convenience vs. Privacy vs. Accountability). 20 Jahre User-Forschung bei Zeix hat viele Erkenntnisse zu diesem Thema gebracht, sowohl durch eigene Forschungsaktivitäten als auch aus der Verhaltensforschung allgemein.

 

Über den Winterkongress

Die Digitale Gesellschaft lädt am Freitagabend, 24. und Samstag, 25. Februar 2023 zum sechsten Winterkongress ein. Nach zwei Online-Events findet der Winterkongress 2023 im Volkshaus in Zürich statt. Ab Freitagabend und am Samstag werden Themen rund um Informationstechnologie, Digitalisierung und deren Auswirkungen auf unsere Gesellschaft in verschiedenen Vorträgen und Workshops behandelt.