Weitblick & Tiefgang – User Experience für komplexe Systeme

Beim 5. UX Meetup in St. Gallen erzählt Sibylle Peuker von Zeix, warum moderne User Experience über lineare User Journeys hinausgeht. Sie gibt Einblick in unsere Überlegungen, wieso der Blick auf das komplexe Ökosystem von digitalen Services zu besseren Anforderungen, Konzepten und Designs führt.

UX findet längst nicht mehr nur auf einzelnen Screens statt – sondern in komplexen Systemen aus Anwendungen, Geräten, Prozessen, Rollen und Regeln. Trotzdem arbeiten wir im Alltag oft so, als hätten wir es mit einer isolierten Anwendung oder einer sauberen, linearen User Journey zu tun. Die Realität ist chaotischer, menschlicher – und viel spannender.

In diesem Talk schauen wir darauf, wie wir als UX Professionals den Blick weiten können: weg vom Interface, hin zum Zusammenspiel. Weg vom «Haupt-User», hin zu allen Menschen, die ein System beeinflussen oder davon betroffen sind.
Wir sprechen darüber, wie wir Komplexität sichtbar machen können – und warum genau dadurch ein viel tieferes Verständnis für menschliche Bedürfnisse entsteht.

Ausserdem ein kurzer Blick auf Future Thinking im Projektalltag: das Methodenset hilft, Veränderungen und mögliche Entwicklungen mitzudenken. Nicht als Science-Fiction-Übung, sondern als Teil verantwortungsvoller Gestaltung in einer Welt, in der sich Technologien, Organisationen und Erwartungen ständig verändern.

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