Kontextuelle Interviews, bzw. Arbeitsplatzbeobachtungen, verbinden Befragungen und Usability-Tests mit dem tatsächlichen Nutzungskontext. Sie sind geeignet, um reale Anforderungen und Bedürfnisse von Mitarbeitern zu erkennen. Für das Design von Business Software, Web Apps oder Geräten sind sie oft unverzichtbar.

Mit kontextuellen Interviews finden Sie z.B. heraus

  • wie Ihre Mitarbeiter eine Applikation nutzen und wie oft sie wegen Kollegen oder Kundentelefonaten unterbrechen
  • ob sie einen Teil der Software-Funktionen umgehen («Work around») und warum
  • welche Einflüsse Wetter, Licht oder Arbeitskleidung haben
  • welche Arbeitsschritte oder -umstände verbessert werden könnten.

Nutzen Sie Arbeitsplatzbeobachtungen für die Anforderungserhebung (Requirements Engineering) für Geräte oder Software oder als Vorbereitung für Design Thinking Workshops.