Zusammengefasst: Die Usability von Formularen kann kritisch sein für den Erfolg einer Website. Die meisten Abbrüche von Kaufprozessen geschehen während der Registration – und dort ist nicht selten ein Formular die entscheidende Hürde, an der die User scheitern.
Vor dem Gestalten eines Formulars überspringen manche den wichtigsten Schritt: zu überlegen, welche Daten überhaupt gebraucht werden. Datensammelwut hat noch niemandem Sympathie oder viel Rücklauf gebracht.
Formulare im Web zu programmieren braucht keine vertieften technischen Kenntnisse ? umso erstaunlicher, wie viele handwerkliche Schwächen es gibt, die beim Testen schnell hätten gefunden werden können.
Ein gutes Formular ist selbsterklärend: Jedes Feld deutet schon durch Bezeichnung und Länge an, welcher Inhalt erwartet wird. Ein schlechtes Formular dagegen lässt sich auch durch gute Beispiele, Hilfetexte und Fehlermeldungen kaum reparieren.
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