Beitrag von Matthias Böhni, Chefredaktor ref.ch zum Thema «Engagement durch gute User Experience», World Usability Day 2014
Der Relaunch unseres Portals www.ref.ch war ein Quantensprung in neue Usability-Sphären. Vorher war die Site starr, vollgestopft, ein visueller Matsch. Wo beginnen mit Lesen, wo hinschauen? Keine Ahnung. Danach: Alles aufgeräumt, luftig-klare Ordnung: Wer Hintergrund will, findet ihn schnell, Aktualität sowieso. Facebook, Twitter, Newsletter: Alles da. Und neu haben wir viel mehr Bilder! Sie ordnen, gewichten und animieren zum Schauen und Lesen.
Unsere Leserschaft ist per se engagiert: professionelle Kirchenmitarbeitende plus viele ehrenamtliche Mitarbeiter nutzen die Website als Informations- und Arbeitsmittel und melden sich auch, wenn ref.ch ihren Ansprüchen nicht gerecht wird.
Auf der Site haben wir neu eine interaktive Karte, die erstmals alle reformierten Schweizer Kirchgemeinden zeigt – ein sehr userfreundliches Novum. Die Zahlen zeigen: Sie wird auf den Hintergrundseiten mit Abstand am meisten genutzt.
Die schöne neue Bühne braucht allerdings auch viel Inspiration und Transpiration von uns Redaktoren. Aber es lohnt sich; die Reaktionen sind jedenfalls durchwegs positiv. Dass die Site ihre Aufgabe erfüllt, mehr Engagement auszulösen, zeigen die steigenden Zahlen bei den Facebook-Followern, und -Likern sowie den Newsletter-Abonnenten. Und die gut präsentierten Inhalte erzeugen zunehmend substanzielle Diskussionen auf den Social Media-Kanälen.
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